技术虚拟帮助台-信息系统和服务

如果您忘记密码，请致电217-234-5261重置密码. S支持人员必须直接与您交谈，以便我们核实您的信息. 

如果您不知道您的湖人中心ID是什么，您可以从湖人中心登录页面(http://lakerhub.gurleygirl.com ). 点击“我的用户ID是什么”?的链接.  这将把您直接带到一个新的浏览器选项卡中的虹膜. 在出现的表格中键入您的姓氏和您的SSI号码或您的七位数湖区学院ID号码(位于您的湖区学院ID卡上). 当您提交此表单时，它将返回您的湖人中心用户ID.

快速互联网:

加入会议(通过虚拟机桌面)

主持会议(使用虚拟机桌面)

缓慢的互联网:

加入会议(在虚拟机桌面外)

主持会议(在虚拟机桌面外)

为了获得最佳效果，请使用学校提供的Zoom笔记本电脑.  在虚拟机中使用Zoom时，可能会出现Zoom性能问题，因为在虚拟机中使用Zoom需要额外的网络流量

You can view your Laker email in the 中心; however, you must make the connection first. 在湖人邮件下面点击 尝试输入您的凭据. 

将出现一个对话框. 在ID框中输入word web\在你的湖人中心ID (web\湖人中心ID)在密码框中输入湖人中心的密码. 确认密码. 点击 OK. 

一旦连接，你会看到一个邮件计数在你的收件箱. 点击湖人邮件链接查看你的收件箱. 

注意: 如果你重置了密码, 您必须再次完成此步骤才能在湖人中心重新连接您的电子邮件帐户. 

Outlook首次安装说明

如何在Android或iPhone上设置电子邮件

如何从网站登录你的湖区学院邮箱

你不需要连接到你的虚拟机(VM)来连接到Canvas.  如果你不这么做，你的Canvas体验会更好.

Canvas是莱克兰德学院使用的在线学习管理系统，作为我们的在线学习平台.  您可以通过多种方式访问Canvas.  将浏览器指向 http://lakeland.instructure.com 是最常见的，功能最齐全的吗.  另一种方法是在手机上安装Canvas学生应用程序.  这在一个小的形式因素提供了很多功能.  根据您的手机操作系统，在相应的“商店”中搜索应用程序.  无论您选择哪种访问方法，请使用您的湖人中心ID和密码登录.

学生可以下载Canvas Student应用程序. 请查看以下指南以了解您的设备的详细信息.

如何在我的安卓设备上下载学生应用程序?

如何在iOS设备上下载Canvas Student应用程序?

教师或任何注册课程的教师都可以下载Canvas teacher应用程序. 请查看以下指南以了解您的设备的详细信息.

如何在iOS设备上下载“教师”应用程序?

如何在我的安卓设备上下载教师应用程序?

您在虹膜中注册的课程将在学期的第一天在Canvas中可用. 请注意，有些教师不会在学期的第一天发布课程.

未发布的课程不会显示在您的Canvas仪表板上，但会显示在课程列表中. 如果您不确定课程是否未发表, 在Canvas中单击全局菜单中的Courses，然后选择All Courses.

未发布的课程将被列在课程列表中，但不会被链接. 如果您没有在课程列表中或在未来的注册中看到该课程，请联系 资讯系统及服务. 

安装VMware View Client
注意:安装VMware Horizon View Client (viewportal) Chrome OS软件, 用户需要登录到一个帐户.

如果你不想使用你的个人谷歌账户，或者没有，你可以去 http://accounts.google.com/signup 并使用你的湖区大学电子邮件地址.

HTML访问-没有USB支持

有开放的计算机实验室供你使用. 如果你带着自己的设备，每栋楼的公共区域都可以使用WiFi. 

开放校园电脑室 可在: 

1. 维吉尔H. 法官学习资源中心/图书馆
2. 西楼135室
3. 路德学生中心

打开Kluthe中心计算机实验室 在克鲁特中心221号和222号房间.

学生只需要登录他们的虚拟机来访问上课所需的特殊软件，或者如果他们的个人设备上没有课程所需的微软办公软件的个人副本. 可以从湖人中心访问帆布和湖人邮件, 不需要访问您的虚拟机.

你必须安装/升级它. 如果你的版本足够新，这应该是“汉堡包”菜单上的一个选项.

如果太旧了，你需要去 http://viewportal.gurleygirl.com 并点击“下载”客户端. 你可能需要64位的Windows版本(非uwp——这是Surface pro的).

• 如果可能的话，试着用以太网线连接你的台式机/笔记本电脑.
• 试试其他地方的互联网连接
• 尝试在已安装的桌面客户端和HTML版本之间切换.
• 如果您的虚拟机被锁定，请拨打217-234 5261，有人可以重置它.

故障排除-网络连接缓慢

我的虚拟机很慢

VMWare Blast协议设置

如果打印机不是USB打印机(必须连接到您的机器上), 您将需要通过电子邮件发送文件和/或使用客户端驱动器重定向选项(驱动器应该显示在“计算机”下，如果这是有效的)

如果打印机是USB打印机, 您必须使用VMware Horizon桌面应用程序而不是web浏览器版本连接到虚拟机. 点击顶部栏上的“连接USB设备”按钮，选择打印机, 或选择“插入时自动连接”，将打印机的USB线插入电脑.

谷歌浏览器-你可以打印任何文件Chrome浏览器可以打开谷歌云打印. 如果你不知道在哪里找到这个，搜索“设置谷歌云打印”.

• 如果在浏览器中使用VMware Horizon web客户端连接, 此方法将不允许您看到连接到计算机的闪存驱动器. 然而, 你可以用你的电脑给你的学生邮箱发邮件, 登录到虚拟机, 然后打开文件.
  
  
• 如果您使用VMware Horizon桌面应用程序连接, 您必须启用闪存驱动器通过到您的虚拟机. 要做到这一点, 单击地平线客户端窗口顶部栏上的“连接USB设备”按钮, 选择插入时自动连接, 然后将USB设备插入电脑.

连接到VM的最可靠方法是使用安装在个人计算机上的桌面代理. 另一种选择是使用HTML方法. 桌面代理对于较慢的网速是最有弹性的，尽管它通常运行得稍微慢一点. HTML方法的弹性最小，并且更容易断开连接, 但通常运行得快一点. 如果要打印到本地打印机或使用本地插入的USB驱动器，必须使用桌面代理.  这两个选项都允许使用网络驱动器来节省工作.                    

如果是网速太慢的问题:

• 试着把你的个人手机设为热点.
• 找一些不介意你把它们当作热点的地方或商家.

尝试使用不同的浏览器，或者看看浏览器是否需要升级.

1. 媒体的功能
2. 向下按径向按钮并按中心圆点按钮，选择前进
3. 这里有一个选择——如果你想让所有的电话都转到你的手机上，选择“无条件转发”。.  如果选择此项，所有呼叫立即转到您在下一步中输入的号码.  如果您只希望未应答的电话转到您的手机，您可以选择“转接忙/无应答…”.  如果选择此选项，您可以选择“忙转”或“无应答”，或两者兼而有之.
4. 在任何一种情况下，你移动到你想要的选项，使用径向按钮，按“开”或“关”或按中心点按钮，这是“选择”按钮.
5. 然后，您需要使用径向按钮转到Destination选项并输入目的地编号.
6. 如果在217区号内，则需要输入7aaabbbb;如果在217区号外，则需要输入7aaabbbcccc.

如果您选择“无条件转发”,所有的电话都会立刻转到你的手机上，再也不会回拨.  如果无人接听，电话将转到您的手机语音信箱.

如果您选择“转接不接听”，您办公室的电话响起1^st, 如果无人接听，你的手机响了, 如果无人接听，该电话将回到您的校园语音信箱(如果您选择，可以将其转发到您的电子邮件)。.

拨打217-234-5500.

1. 输入您的办公室分机，后面跟着#(例如5088#)
2. 输入密码和#. 这将是您设置的密码或默认密码753159.
3. 选择选项2检查语音邮件
4. 它将开始提供你的消息信息，然后要求按0来播放.
5. 按*D删除任何消息

• 使用耳机
• 打开幻灯片
• 点击幻灯片播放
• 录制幻灯片
• 开始记录
• 录制完成后点击X
• 点击右下角的灰色扬声器图标，回放录音
• 把最后的ppt发给你自己